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POSTULACIÓN BANESCO INNOVA

FLAVOO es una plataforma de servicios de software SAAS (Software As A Services) con un formato llave en mano que permite a comercios, PyMes y empresas implementar programas de fidelización de sus clientes y consumidores..

Como plataforma digital FLAVOO identifica dos (2) tipos de clientes
– (B2B) Empresas y comercios que deseen implementar un programa de lealtad con una solución asequible y fácil de usar. Ejem: Restaurantes, tiendas por departamento, supermercados, tiendas de consumo masivo, taller mecánico, caucheras, tienda de electrónica, servicios como Spa, peluquería, entre otros.
– (B2C) Usuarios consumidores que participan en los programas de fidelización de los comercios afiliados a FLAVOO.

Obtener un cliente nuevo cuesta entre 5 a 10 veces más que fidelizar uno que ya te conoce, FLAVOO fideliza permite a comercios implementar programa de lealtad sin dolores de cabeza.
– Programa de lealtad a bajo costo. – Fácil de implementar y usar.
– Personalizable para adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio.
– Ofrece incentivos y recompensas atractivas para los clientes.

Abordaremos a los clientes B2B con estrategia de venta directa, marketing digital y asociaciones con empresas de servicios complementarios como el caso de la entidad bancaria BANESCO con su cartera de comercios que utilizan su red y plataforma tecnológica TPV (Terminal Punto de Venta)
Con los clientes B2C utilizamos estrategia de gamificación con programa de referidos. *La Gamificación es una técnica que consiste en usar elementos típicos del juego, como la puntuación, la competencia con otros usuarios, entre otros, y aplicarlo a otros contextos para aumentar la participación y la lealtad de los usuarios.
– Plataforma en línea donde los clientes pueden registrarse y acceder al programa.
– Marketing digital y publicidad en línea para promover la plataforma. – APP para cliente consumidor y comercios Android y iOS.

Apoyo desde el primer contacto (paso cero) al cliente B2B con inducciones relacionadas a implementar estrategia de mercadeo postventa – Fidelización de Clientes – como también soporte técnico en línea, asistencia personalizada y actualizaciones continuas de la tecnología usada en el desarrollo de la plataforma.
En cuanto al cliente B2C ofreceremos soporte en línea, tutoriales y atención al cliente para resolver dudas y problemas, con comunicación regular a través de boletines informativos y actualizaciones de la plataforma.

FLAVOO al ser una plataforma digital de fácil implementación tiene un modelo de ingresos en formato de suscripción mensual y/o anual pagado por el cliente B2B afiliado, aunado a esto se cobra al comercio una tarifa por transacción resultante de la dinámica del programa de fidelización denominada ‘Canje’.
– Suscripción mensual $5usd
– Suscripción anual $50usd (Beneficio por prepagar) – Tarifa por canje realizado $0.50usd
(pagadero por el comercio que ha realizado el canje)

Al ser una plataforma digital el recurso clave es la tecnología y servicios de internet, almacenamiento en la nube, relación con empresas del ramo tecnológico como AWS de Amazon, Microsoft, entre otros.

Hemos identificado importantes etapas para lograr ofrecer la propuesta de valor de FLAVOO
– Desarrollo de plataforma digital (Lista y activa) – Adquisición de clientes B2B (en ejecución)
– Estrategias de mercadeo como campañas de lanzamientos de programas de fidelización en conjunto con los clientes B2B
– Estrategias de mercadeo como campañas de referidos con clientes B2C como influenciadores.

Para lograr los objetivos no podemos trabajar solos, es por eso que son importantes alianzas con entidades bancarias como BANESCO por su larga trayectoria (goodwill) aportando red de contactos y red de comercios que utilizan los TPV de la entidad bancaria, así como también alianzas con empresas tecnológicas y Cámaras de Comercios de los distintos Estados de Venezuela.
Según las Normas Internacionales de Información Financiera (IFRS), la palabra “goodwill” en inglés se traduce como “valor llave” y hace referencia a un bien intangible que se usa para explicar la parte adicional que aporta el socio clave en la alianza comercial.

● Servicios tecnológicos $6,400usd/año
● Oficina $3,600usd/anual
● Talento humano $30,000usd/anual
● Viáticos $5000/anual

FLAVOO cuenta con un equipo multidisciplinario
– Juan Ernesto Gil
Socio fundador, Técnico en Informática especializado en modelos de negocios digitales. CEO Chief Operating Officer y CTO Chief Technology Officer
(Sede Valencia)

– Yasser González
Socio fundador, Comunicador Social y Diseñador Gráfico. CMO Chief Marketing Officer (Sede Caracas)

– Erick Cuauro
Comunicador Social, CCO Chief Communications Officer (Sede Caracas)

– María Andreina Rodriguez
Economista, CFO Chief Financial Officer (Sede Valencia)

Luego de realizar un detallado análisis del mercado objetivo e identificar las distintas necesidades de los comercios, empresas y PyMes entendemos que la dinámica en el embudo de venta específicamente en la etapa de ‘Post Venta’ está desatendida por parte del empresario y es cuando nace FLAVOO, abordaremos el mercado con:
– Una propuesta de valor de bajo costo, facilidad de implementación y personalización.
– Segmentos específicos, como empresas de diferentes tamaños, sectores o ubicaciones geográficas, dónde empezaremos con el rubro gastronómico, de consumo masivo y servicios, por su versatilidad y su continua dinámica de consumo diario, lo que generará flujo continuo de tráfico de transacciones en la plataforma.
– Definiremos una estructura de precios competitiva y flexible con la intención de que pueda adaptarse a las diferentes necesidades y capacidades económicas de los clientes potenciales.
– Creamos un sitio web optimizado con SEO y con contenido relevante.
– Desarrollamos plataformas APP y web para que clientes consumidor y comercios puedan interactuar, de igual forma, acceso vía web a la base de datos del programa para estar disponible en cualquier momento y cualquier lugar. – Utilizaremos las redes sociales para promocionar la plataforma y compartir casos de éxito.
– Implementaremos campañas de marketing por correo electrónico, sms, entre otros para llegar a clientes potenciales y mantener a los existentes informados sobre actualizaciones y mejoras.
– Colaboraremos con influencers y líderes de opinión en la industria para aumentar la visibilidad y credibilidad de tu plataforma.
*Todo esto para acompañar a la fuerza de venta que estará en terreno dialogando con clientes potenciales B2B.

FLAVOO es una plataforma que está actualmente en la etapa de lanzamiento, nuestra estrategia para captar potenciales clientes B2B ha sido de ofrecer demos gratuitas de la plataforma para que puedan probarla, ofrecer descuentos o promociones especiales para incentivar la adopción de la plataforma, también hemos organizado webinars y eventos tanto en línea como presenciales para educar a los clientes potenciales sobre los beneficios de los programas de fidelización y cómo la plataforma puede ayudarles a potenciar la reestructuración de la dinámica post-venta.

Actualmente tenemos 18 establecimientos del rubro gastronómico (restaurantes) en la etapa demostrativa de la plataforma y su uso, por lo cual no hemos tenido ingresos económicos, pero si hemos obtenido retroalimentación del comportamiento del mercado para poder tomar decisiones a corto, mediano y largo plazo.

Según un informe del Banco Central De Venezuela (BCV) que publica cada año podemos entender la magnitud del mercado objetivo al que apuntar en FLAVOO, el informe reporta que existen al 2023 850,000 unidades TPV (Terminales De Venta) donde BANESCO tiene una cuota de mercado de 17%, lo que nos entrega 144,500 unidades TPV bajo la red tecnológica y bancaria de BANESCO, en FLAVOO apuntamos a conquistar una cuota de mercado de 0,5% (medio punto) en el 1er año de lanzamiento oficial e ir creciendo a nivel de un punto porcentual cada año, creemos fielmente que BANESCO será un aliado y más que un aliado un socio estratégico por ello estamos dispuesto a ofrecerle una participación del 10% en la compañía a cambio de apoyar el desarrollo y crecimiento de FLAVOO bajo su tutela, con recursos tecnológicos, networking, servicios que pueden incluir asesoramiento empresarial, mentoría, capacitación, acceso a redes de contactos, ayuda en la búsqueda de financiamiento, servicios legales y contables, entre otros, como también aporte al presupuesto económico anual para cumplir los objetivos planteados hasta alcanzar el punto de equilibrio y tener una empresa sostenible en el tiempo.

Cambios en las preferencias del consumidor: Las preferencias y comportamientos de los consumidores pueden cambiar rápidamente, lo que podría afectar la efectividad de los programas de fidelización y la demanda de la plataforma, es por ello que debemos estar en constante análisis del mercado en ayuda de los comercios afiliados a FLAVOO, no dejarlos solos en el posicionamiento en la mente del consumidor y una constante evolución de la dinámica de post-venta.
Nuevas tecnologías: La aparición de nuevas tecnologías o competidores innovadores podría representar una amenaza para la plataforma si no se mantiene actualizada y a la vanguardia de las tendencias del mercado.

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