Atrae y fideliza a tus clientes
Según estudios, cuesta 7 veces más adquirir un nuevo cliente que fidelizar uno ya existente.
En promedio un cliente fidelizado gasta un 67% más que uno nuevo.
Cifras como estas, demuestran realmente la importancia que tiene para los intereses de tu negocio, retener a tus clientes existentes a través de la implementación de un programa dirigido específicamente a reafirmar su lealtad y fidelidad.
Este tipo de programas ofrece acceso a créditos en tienda, descuentos, premios o cualquier otro tipo de beneficio que logre afirmar su compromiso con la marca.
¿Por qué apostar por un programa de fidelización?
IMPULSA TU NEGOCIO
MEJORA LA REPUTACIÓN
AUMENTA TICKET PROMEDIO
ATRAE NUEVOS CLIENTES
Preguntas frecuentes
Los programas de fidelización se han convertido en una potente herramienta de marketing que contribuye a reafirmar la lealtad de tus clientes, además de mejorar la reputación online de tu marca, es por ello que traemos FLAVOO.
Recompense a sus clientes en base a puntos otorgados de acuerdo al consumo realizado por cada cliente.
Un programa de fidelización consiste en entregarle a un cliente una recompensa (puntos) por comprar más de una vez. El objetivo es retener al cliente. Este programa es una excelente manera de mantenerlo cautivo, interesado y motivado a realizar más compras.
La manera de realizarlo es a través de puntos. La intención es que en cada compra el cliente obtenga puntos, y que éstos se acumulen hasta que puedan ser canjeados (canje) por premios que le interesen y, a su vez, lo estimulen a realizar nuevas compras.
Un cliente visita repetidas veces a un negocio donde en cada consumo de un producto o servicio va acumulando puntos, luego de llegar a una cantidad determinada de puntos puede «canjearlos» por un premio o recompensa establecido por el negocio.
Nota: cada canje representa un pago asociado del negocio a flavoo, dependiendo del plan contratado.
El negocio/tienda es quien entrega los premios y establece los puntos necesarios para realizar el canje.
La plataforma es una herramienta para que los negocios puedan administrar la entrega premios a sus clientes como recompensa a su fidelidad.
La tienda o local tendrá un usuario administrador y se puede configurar usuarios extras (empleados) para que asignen los puntos a los clientes.
*El local/negocio siempre tiene el control del dinero de la venta. (Flavoo no recibe dinero del cliente consumidor).
*El local/negocio siempre tiene el control de la asignación de puntos y de la de redimir los premios.
Selecciona el plan que más se adapte a tú modelo de negocio, se te asignará un usuario administrador del negocio, podrás crear un equipo de trabajo y asignarle al empleado acceso a que registren clientes y asignen puntos.
Crearás las recompensas, podrás subir fotos y descripción de los premios.
Nota: descuida, te guiaremos en todo el proceso.
Los comercios tiene una dinámica de ventas distintas, por ello, la alianza FLAVOO puntos – COMERCIO será discutida al registrarse en la plataforma.
Si, completa el formulario al final de la página y te daremos detalles para que puedas utilizar la plataforma para una prueba.
Funcionalidades de la plataforma
- Tarjeta digital de fidelidad para clientes con el logo de tu comercio.
- Catálogo de premios.
Administra el catálogo de ilimitados premios con la posibilidad de tener un stock, tus clientes podrán solicitar el canje desde la aplicación que usen. - Diversas formas de acumulación de puntos.
• Por registrarse
• Consumos:
– Puntos manualmente
– Monto de consumo
– Masivo usando archivo CSV
– Automático por API (realizamos intergraciones)
– Referir nuevos clientes
– Escanear cupones QR
– Encuestas NPS - Expiración de puntos.
No usados durante una cantidad de meses, tus clientes también recibirán un mail con los puntos a expirar en el presente mes. - Gestión de Niveles y Recompensas.
Crear y asignar niveles de clientes, vinculándolos a recompensas. Los clientes deberán alcanzar el nivel mínimo para acceder a premios exclusivos.
- Costos cero para tus clientes.
- 100% digital, desde cualquier parte administra el programa de lealtad, y también tus clientes podrán revisar sus puntos y canjes desde cualquier dispositivo.
- Total Trazabilidad, de la asignación de puntos y canje de los premios.
- Comunicación con el cliente.
Envío de contenido a la app del cliente como ofertas, promociones, noticias, y cualquier otra novedad. - Notificaciones push, a todos tus clientes que tengan la app, en una fecha/hora programada.
- Programa de referidos.
Conviente a tus clientes en embajadores de tu marca. - Integración con sistemas propios mediante API.
- Encuesta de fidelidad de clientes. NPS
- Opiniones de clientes.
Descubre lo que tus clientes piensan sobre tu negocio a través de sus valoraciones de 1 a 5 estrellas. - Multicanal.
Web, app móviles en android e ios, y por medio de una API. - Contacto directo.
El cliente puede comunicarse por whatsapp, email, teléfono y ver la ubicación de los locales físicos juntos con indicaciones de cómo llegar usando la app del mapa instalado en su teléfono.
¿Cómo implementar el programa en mi negocio?
*Agregando a tu negocio a FLAVOO, se te asignará una tarjeta digital dentro de la APP con fotos de tus productos y especificando la cantidad de puntos necesarios para que tus clientes obtengan una recompensa.
Completa el formulario y te enviaremos la información con más detalle.