¿Qué son los programas de fidelización?
Si has llegado hasta aquí, es porque quieres retener a tus clientes más fieles,los que te compran en cualquier situación que se viva, ¡Enhorabuena! Ahora, el siguiente paso es lograr que se conviertan en clientes permanentes y aún más
que eso, en voceros y promotores de tu marca.
Según estudios, cuesta 5 a 10 veces más adquirir un nuevo cliente que fidelizar uno ya existente. Además, en promedio un cliente fiel gasta un 67% más que uno nuevo.
Cifras como estas, demuestran realmente la importancia que tiene para los intereses de tu negocio, retener a tus clientes existentes a través de la implementación de un programa dirigido específicamente a reafirmar su lealtad y fidelidad.
Este tipo de programas ofrece acceso a créditos en tienda, descuentos, premios o cualquier otro tipo de beneficio que logre afirmar su compromiso con la marca.
¿Por qué apostar por un programa de fidelización?
Impulsa el crecimiento de tu negocio
Mejora tu reputación online.
Aumenta el ticket promedio
Llegue a nuevos clientes
Los programas de fidelización se han convertido en una potente herramienta de marketing que contribuye a reafirmar la lealtad de tus clientes, además de mejorar la reputación online de tu marca, es por ello que traemos FLAVOO.
Recompense a sus clientes en base a puntos otorgados de acuerdo al consumo realizado por cada cliente.
Preguntas frecuentes
Un programa de fidelización consiste en entregarle a un cliente una recompensa (puntos) por comprar más de una vez. El objetivo es retener al cliente. Este programa es una excelente manera de mantenerlo cautivo, interesado y motivado a realizar más compras.
La manera de realizarlo es a través de puntos. La intención es que en cada compra el cliente obtenga puntos, y que éstos se acumulen hasta que puedan ser canjeados (canje) por premios que le interesen y, a su vez, lo estimulen a realizar nuevas compras.
Un cliente visita repetidas veces a un negocio donde en cada consumo de un producto o servicio va acumulando puntos, luego de llegar a una cantidad determinada de puntos puede “canjearlos” por un premio o recompensa establecido por el negocio.
Nota: cada canje representa un pago asociado del negocio a flavoo, dependiendo del plan contratado.
El negocio/tienda es quien entrega los premios y establece los puntos necesarios para realizar el canje.
La plataforma es una herramienta para que los negocios puedan administrar la entrega premios a sus clientes como recompensa a su fidelidad.
La tienda o local tendrá un usuario administrador y se puede configurar usuarios extras (empleados) para que asignen los puntos a los clientes.
MALTELADAS, restaurante que ofrece helados, malteadas y cafés.
Se ha creado un programa de puntos, el cuál todo cliente puede participar acumulando puntos por sus consumos, al acumular (xxx) cantidad de puntos el cliente podrá seleccionar de una lista ‘recompensas’ su premio, al redimir se le descuentan los puntos requeridos y seguirá participando en el porgrama de fidelización.
*El local/negocio siempre tiene el control del dinero de la venta. (Flavoo no recibe dinero del cliente consumidor).
*El local/negocio siempre tiene el control de la asignación de puntos y de la de redimir los premios.
Aceptamos distintas formas de pago, Tarjeta de crédito internacional, Paypal, Zelle, Pesos Chilenos.
Selecciona el plan que más se adapte a tú modelo de negocio, se te asignará un usuario administrador del negocio, podrás crear un equipo de trabajo y asignarle al empleado acceso a que registren clientes y asignen puntos.
Crearás las recompensas, podrás subir fotos y descripción de los premios.
Nota: descuida, te guiaremos en todo el proceso.
Los comercios tiene una dinámica de ventas distintas, por ello, la alianza FLAVOO puntos – COMERCIO será discutida al registrarse en la plataforma.
Si, completa el formulario al final de la página y te daremos detalles para que puedas utilizar la plataforma para una prueba.
¿Cómo implementar el programa en mi negocio?
*Agregando a tu negocio a FLAVOO, se te asignará una tarjeta digital dentro de la APP con fotos de tus productos y especificando la cantidad de puntos necesarios para que tus clientes obtengan una recompensa.
Completa el formulario y te enviaremos la información con más detalle.